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Les questions des clients & Réponses pour
MMA les produits et services MMA

les produits et services MMA
Les questions des clients & Réponses :
2 184 questions
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2 452 réponses
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Questions & Réponses

Question
temporis famille , a quoi sert il?
bonjour,
Nous sommes une SARl et l un des gerant a une assurance "temporis famille" nous avons aucun contrat (perdu), et paye depuis peu cette assurance avec la societe. Or nous n avons aucun support nous permettent de dire si c'est du pro ou pas, a quoi sert cette assurance ? notre agent MMA n a pas su nous dire. Alors comment savoir?
Dpt: 82
- Je suis assuré(e) MMA
posée il y a 3 ans et 7 mois
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par
celine825
 - Beaumont-de-Lomagne, France
le les produits et services MMA
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réponse 1
Bonsoir,

Il s'agit d'une assurance décès d'origine AZUR. En cas de décès du gérant avant le terme prévu au contrat, un capital sera versé au(x) bénéficiaire(s) désigné(s) à la souscription.

Le bénéficiaire peut être un proche ou l'entreprise. Dans ce cas, cela s'apparente à une garantie "homme clé" dont l'objectif est de préserver l'entreprise en cas de disparition d'un collaborateur important pour son activité.

Bonne soirée.

Cordialement,
Dpt: 72
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 3 ans et 7 mois
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par
Sonia_T
 - Le Mans, France
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Question
accident de la vois public avec victime
suite a un carambolage j ai été transporte par les pompier a l hôpital le véhicule que j ai percuté a l arriéré a tourner sur la national pour évité un accident devant lui qui est en tort et comment sa ce passe car je ne sais pas ce qui a suivis je n est même pas connaissance du constat

merci par avance
Dpt: 77
- Je suis assuré(e) MMA
posée il y a 3 ans et 7 mois
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par
mimi771
 - 77130 Montereau-Fault-Yonne, France
le les produits et services MMA
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réponse 1
Bonjour,

Pour déclarer votre sinistre, il vous faut remplir un constat amiable avec le conducteur du véhicule que vous avez percuté.

La police est peut-être intervenue ? Pourquoi ne l'appelez-vous pas pour obtenir les coordonnées de cette personne ?

Cordialement,
Dpt: 72
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 3 ans et 7 mois
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par
Sonia_T
 - Le Mans, France
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Question
Devenir second conducteur coût et démarche?
Bonjour, je viens d'avoir mon permis de conduire, et mes parents doivent faire assurer les voitures à mon nom aussi en tant que conducteur occasionnel ou second conducteur. J'aurai voulu savoir le coût en plus et la démarche à suivre.
Merci d'avance.
Dpt: 79
- Je suis assuré(e) MMA
posée il y a 3 ans et 7 mois
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par
Chloe
 - 79400 Saint-Maixent-l'École, France
le les produits et services MMA
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réponse 1
Bonjour Chloé,
En tant que jeune conductrice, je vous conseille de vous déclarer comme conducteur complémentaire sur les voitures de vos parents. En terme de tarif, il me semble qu'il n'y aura aucun impact.
En revanche ce qui est sûr c'est que si vos parents ne déclarent pas à leur assureur que vous conduisez, même occasionnellement, leurs véhicules, et que vous occasionnez un accident, alors vos parents devront payer une sur-franchise de 1000€.
Dans votre cas, je vous conseille de vous rendre dans votre agence MMA afin de vous déclarer comme conducteur complémentaire sur les contrats d'assurance auto de vos parents.
Dpt: 72
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 3 ans et 7 mois
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par
TiphaineL
 - Le Mans
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Question
Probleme de remboursement du reliquat de la prime suite resiliation
Suite au changement de mon véhicule, mon assureur m'a proposé un autre contrat, 40% plus onéreux, que je n'ai pas accepté.

----> j'ai résilié le contrat correspondant à l'ancien véhicule pour cause de vente.

-----> j'ai envoyé à l'assureur une lettre RAR de résiliation avec le certificat de cession (envoi le lendemain de la vente).

------> 2 semaines après, ni réponse, ni chèque de remboursement de trop perçu de la prime (10 mois non utilisé).

Qu'en pensez vous et que me conseillez vous?

Quelle est la meilleure procédure pour obtenir le remboursement rapide?
Dpt: 92
- Je souhaite seulement partager avec la communauté
posée il y a 3 ans et 7 mois
Avatar de client
par
misha
 - puteaux
le les produits et services MMA
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Réponses
réponse 1
Bonjour,

Votre démarche de résiliation, suite à vente de votre véhicule, est conforme.
Pour savoir où en est votre remboursement, n'hésitez pas à vous rapprocher de votre agence ou indiquez- moi vos coordonnées hors forum via l'adresse suivante: contact.clients.multicanal@groupe-mma.fr.

Cordialement.
Dpt: 28
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 3 ans et 7 mois
Avatar de client
par
Le_modérateur_
 - Chartres, France
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Question
puis-je arrêter mon contrat retraite pro avant ma mise en retraite et profiter de mon épargne
Dpt: 31
- Je suis assuré(e) MMA
posée il y a 3 ans et 7 mois
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par
catyguy49
 - castelnau d'estretefonds
le les produits et services MMA
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réponse 1
Bonjour,

si votre contrat est bien, comme je l'ai compris, un MMA Retraite Pro (arrêtez-moi si je me trompe), il n'est normalement pas possible de l'arrêter en cours de route pour consommer le capital, l'issue normale du contrat étant la sortie en rente viagère. En clair, pas possible de retirer les fonds pour partir en vacances (par exemple).

Cependant, cela est possible dans certains cas de figure prévus par la législation en vigueur :
- cessation d'activité pour cause de liquidation judiciaire
- invalidité de l'assuré (2ème ou 3ème catégories)
- décès du conjoint ou du partenaire de PACS
- situation de surendettement

sous réserve de fournir les justificatifs correspondants. Enfin, si au terme du contrat (et seulement à ce moment) la rente est inférieure à un certain montant (480€ / an) fixé par la législation en vigueur, on verse à la place un capital en une fois.

En espérant avoir répondu à votre question,

cordialement,

Alexandre
Dpt: 67
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 3 ans et 7 mois
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par
lexx
 - Strasbourg, France
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Question
Aide juridique suite à des travaux non conformes au devis
Des travaux de rénovation effectués dans un appartement secondaire(30m2 ) dans une station de ski du 73 ne sont pas conformes au devis et aux échanges ayant eu lieu avant leur réalisation.Sur un devis de 8600,00€ , j'ai versé 5000,00 € .
Quel recours avoir? Je ne veux rien régler de plus et ai perdu confiance en les artisans responsables. je ne désire pas qu'ils reprennent quoique ce soit . Quels conseils pouvez-vous me donner ;Merci de votre réponse.Cordialement
Dpt: 01
- Je suis assuré(e) MMA
posée il y a 3 ans et 7 mois
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par
nanou01
 - Vonnas, France
le les produits et services MMA
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réponse 1
Bonjour,

Votre question est très spécifique et requiert la compétence de juristes.

Je vous invite à vérifier si vous êtes détenteur d'un contrat Protection juridique chez mma. Si oui, vous y trouverez le numéro de téléphone à composer pour obtenir ce type de renseignement.

Bonne continuation.

Cordialement,
Dpt: 72
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 3 ans et 7 mois
Avatar de client
par
Sonia_T
 - Le Mans, France
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Question
bonjour,combien de temps pour recevoir sa carte tiers payant merci
Dpt: 13
- Je suis assuré(e) MMA
posée il y a 3 ans et 7 mois
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par
mike2017
 - gardanne
le les produits et services MMA
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Réponses
réponse 1
Bonjour,

Dés 10 jours après son édition. Cependant, je vous invite à contacter votre agent pour vérifier que l'ensemble des données permettant sa création sont bien présentes sur votre contrat. De plus, en cas de besoin urgent, celui-ci peut formuler une demande de copie et vous la remettre dans de brefs délais.

Bien cordialement,

Nicolas
Dpt: 67
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 3 ans et 7 mois
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par
nicoF
 - Strasbourg, France
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Question
Résident à l'étranger avec une voiture immatriculée en France
Bonjour,

Je suis Français mais j'habite en Belgique, j'y suis enregistré et y paye mes impôts. Je roule avec la voiture immatriculée en France au nom de mon père qui habite en France. Je suis déclaré en conducteur principal et mon assureur actuel acceptait cette situation tant qu'elle était provisoire, ce qui n'est plus le cas. Il faudrait donc que j'immatricule la voiture à mon nom, et en Belgique. Avant de faire cela, je voudrais être sûr que j'y suis contraint. Or, j'ai un collègue qui est exactement dans la même situation (Français résident belge roulant avec une voiture immatriculée en France au nom d'un proche résidant en France), et qui apparemment est assuré chez vous sans problème, avec une clause dans son contrat.

Est-ce que cette situation est effectivement possible chez vous ? Je suis bien conscient qu'il serait plus correct de m'immatriculer en Belgique, sauf que cela entraîne des formalités administratives sans fin et un surcoût non négligeable. S'il existe une solution pour moi pour rester assuré en France et rouler en légalité, alors j'aimerais en profiter.

Merci d'avance

B.W.
Dpt: 57
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posée il y a 3 ans et 7 mois
Avatar de client
par
bwucher
 - Metz
le les produits et services MMA
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réponse 1
Bonjour,
Le contrat d'assurance auto MMA est une assurance qui s'adresse aux personnes résidant en France métropolitaine ou Monaco. A ce titre, je crains qu'MMA ne soit pas en mesure de satisfaire votre demande.
Bien cordialement,
Dpt: 72
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 3 ans et 7 mois
Avatar de client
par
TiphaineL
 - Le Mans
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Question
assurance d'une personne
en cas de chutes chez soi ou dans la rue
Dpt: 92
- Je souhaite seulement partager avec la communauté
posée il y a 3 ans et 7 mois
Avatar de client
par
miclo
le les produits et services MMA
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réponse 1
Bonjour,

Il existe un contrat Protection des Accidents de la Vie avec son Maxi service qui semble correspondre aux besoins que vous évoquez.
Je vous invite à vous rapprocher d'un agent afin de pouvoir étudier en détail vos attentes.

Bien cordialement,

Nicolas
Dpt: 67
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 3 ans et 7 mois
Avatar de client
par
nicoF
 - Strasbourg, France
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Question
Je viens de signer mon contrat santé
Si je dois me faire opérer dans le mois qui suit mon adhésion est-ce que MMA me prend en charge aux conditions signées dans mon contrat ?
Dpt: 78
- Je souhaite seulement partager avec la communauté
posée il y a 3 ans et 7 mois
Avatar de client
par
Shalimar
 - Houdan
le les produits et services MMA
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Bonjour,

Lors d'un nouveau contrat, une période transitoire est présente pour la prise en charge de la chambre particulière et des dépassements d'honoraires. Outre le fait qu'elle puisse être abrogée en faisant valoir une complémentaire précédente à celle MMA avec certains justificatifs, elle ne s'applique pas en cas d'accident.

Bien cordialement,

Nicolas
Dpt: 67
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 3 ans et 7 mois
Avatar de client
par
nicoF
 - Strasbourg, France
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Question
mutuelle santé
bjrs; J'étais salarié en cdi de 1996 a 08/2011 licencié pour invalidité catégorie 2 j'aimerais savoir si j'ai droit a des réduction pour une mutuelle
Dpt: 47
posée il y a 3 ans et 7 mois
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par
nounours471
 - Agen, France
le les produits et services MMA
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réponse 1
Bonjour,

Lorsque vous évoquez votre statut de salarié, l'étiez vous chez MMA?
Si tel est le cas, je vous invite à prendre contact avec la mutuelle groupe en vue de formuler une demande de prolongation si celle-ci peut l'octroyer. Autrement, il n'existe de réduction spécifique liée à votre situation.

Bien cordialement,

Nicolas
Dpt: 67
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 3 ans et 7 mois
Avatar de client
par
nicoF
 - Strasbourg, France
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Question
2 bris de glace dans la même année = franchise ?
Bonjour,

J'ai fait remplacé mon parebrise il y a environ 6 mois et ai subit un autre eclat côté conducteur (donc non réparable) qui impose de remplacer de nouveau le parebrise. Ma couverture assurance fait que je n'ai rien déboursé pour mon premier remplacement. Quid du second ? Y a t'il une franchise ? Faut-il mieux attendre l'année prochaine pour refaire une demande (sachant que cet eclat n'est pas genant car petit et en hauteur) ? En fait si je pose la question c'est que j'envisage de changer de voiture et si une occasion se présente il faudra que je fasse reparer mon parebrise avant le changement...
Dpt: 44
- Je suis assuré(e) MMA
posée il y a 3 ans et 7 mois
Avatar de client
par
realworld
 - Nantes, France
le les produits et services MMA
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réponse 1
Bonjour,

Sur le principe de l'indemnisation de votre Bris de glace le service sinistre se réfère aux garanties de votre contrat. Si vous n'avez pas eu à payer de franchise lors de votre précédente indemnisation (il y a 6 mois), il n’y a pas de raison que vous ayez une franchise pour celui-ci sauf si vous avez fait des modifications sur votre contrat entre temps. Par rapport à la déclaration de sinistre c'est à vous de voir car vous n'êtes pas limité au niveau des sinistres mais attention car ces éléments sont pris en compte dans le calcul de la prime d’assurance.

Cordialement
Dpt: 28
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 3 ans et 7 mois
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par
Hortense2_A
 - Chartres
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Question
Est-ce que mma propose une aide financiere pour financier une femme de ménege
Dpt: 93
- Je suis assuré(e) MMA
posée il y a 3 ans et 7 mois
Avatar de client
par
vergine
 - Bobigny, France
le les produits et services MMA
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réponse 1
Bonjour,

Notre contrat santé prévoit une assistance aide ménagère à domicile sous certaines conditions.
Je vous invite à prendre contact avec le service GPS Santé au 0820820559 pour en savoir plus.

Cordialement
Dpt: 28
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 3 ans et 7 mois
Avatar de client
par
Hortense2_A
 - Chartres
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Question
consultation diététique, mma remboursses t-elle ? et c'est quoi exactement ?
diététique et nutrition est ce cela une consultation diététique ? sur internet l'on trouve des informations indiquant que MMA propose 25 euro par consultation pour 4 visites pas an... pour toutes les formules ?
Dpt: 58
- Je suis assuré(e) MMA
posée il y a 3 ans et 7 mois
Avatar de client
par
herv5588
 - nevers
le les produits et services MMA
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Réponses
réponse 1
Bonjour,

Les quatres visites que vous évoquez, ne concernent pas la prise en charge de consultations diététique. Mieux encore, le programme nutrition inclus dans votre contrat vous offre des "nutriastuces" et un accompagnement par un coach sportif et des experts en nutrition.
Retrouvez ce programme dans votre espace personnel ou contactez votre service GPS Santé
au 0820 820 559 (0,12€/min depuis une poste fixe)

Bien cordialement,

Nicolas
Dpt: 67
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 3 ans et 7 mois
Avatar de client
par
nicoF
 - Strasbourg, France
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Question
bonjour je voudrez souscrir a la mutuelle mes je voulez savoir si l'effet etait immediat pour la prise en charge
Dpt: 50
posée il y a 3 ans et 7 mois
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par
nadege
le les produits et services MMA
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réponse 1
Bonjour,

Si vous évoquez une hospitalisation, lors d'un nouveau contrat, une période transitoire est présente pour la prise en charge de la chambre particulière et des dépassements d'honoraires. Outre le fait qu'elle puisse être abrogée en faisant valoir une complémentaire précédente à celle MMA avec certains justificatifs, elle ne s'applique pas en cas d'accident. Les autres garanties prennent effet immediatement.

Bien cordialement,

Nicolas
Dpt: 67
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 3 ans et 7 mois
Avatar de client
par
nicoF
 - Strasbourg, France
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Question
FAITE VOUS DES MUTUELLES POUR CHIEN
Dpt: 62
- Je suis assuré(e) MMA
posée il y a 3 ans et 7 mois
Avatar de client
par
LILAS
 - Auchy-les-Mines, France
le les produits et services MMA
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Réponses
réponse 1
Bonjour,

Oui! Mutuelle pour animaux de compagnie et également une assurance décès spécifique à nos compagnons canins.

Bien cordialement,

Nicolas
Dpt: 67
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 3 ans et 7 mois
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par
nicoF
 - Strasbourg, France
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Question
Le lustrage des optiques pour éviter de les changer est il pris en charge par l'assurance?
Est ce que faire nettoyer ses optiques par un garage pour éviter de les remplacer est pris en charge par l'assurance auto.
Dpt: 76
- Je suis assuré(e) MMA
posée il y a 3 ans et 7 mois
Avatar de client
par
wizzou
 - Saint-Aubin-lès-Elbeuf, France
le les produits et services MMA
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réponse 1
Bonjour,
Votre assurance auto MMA intervient au moment d'un sinistre pour réparer ou remplacer ce qui a été endommagé. A ce titre, le lustrage de vos optiques, qui est de votre initiative, n'est pas pris en charge par votre assurance auto.
Bien cordialement,
Dpt: 72
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 3 ans et 7 mois
Avatar de client
par
TiphaineL
 - Le Mans
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Question
je suis propriétaire non occupant d'un appartement que ma fille habite, devons nous souscrire une assurance propriétaire et une assurance occupant?
Dpt: 92
- Je souhaite seulement partager avec la communauté
posée il y a 3 ans et 7 mois
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par
Pascal
 - Levallois
le les produits et services MMA
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réponse 1
Bonjour,

Chez MMA, un seul contrat suffit. En effet, si vous hébergez votre fille à titre gratuit, il vous suffit de souscrire à votre nom une assurance habitation en tant que propriétaire occupant.

Votre fille sera bien assurée pour sa responsabilité civile vie privée car la notion d'assuré comprend "les personnes vivant en permanence et à titre gratuit au domicile précisé aux conditions particulières".

Cordialement,
Dpt: 72
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 3 ans et 7 mois
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par
Sonia_T
 - Le Mans, France
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Question
partenaires opticiens cournon 63
Dpt: 63
- Je suis assuré(e) MMA
posée il y a 3 ans et 7 mois
Avatar de client
par
nonono
 - orcet
le les produits et services MMA
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Réponses
réponse 1
Bonjour,

Vous pouvez accéder à la liste des opticiens Santéclair, en cliquant sur "Professionnels de Santé" dans votre espace personnel.
Votre agent peut également vous renseigner ainsi que votre service
GPS joignable au 0820 820 559 (0,12€ TTC/Min. depuis un poste fixe).

Bien cordialement,

Nicolas
Dpt: 67
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 3 ans et 7 mois
Avatar de client
par
nicoF
 - Strasbourg, France
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Question
bonjour
assurer vous les voiture sans permi si oui demander vous le bsr merci
Dpt: 94
posée il y a 3 ans et 7 mois
Avatar de client
par
sabriina94
 - Boissy-Saint-Léger, France
le les produits et services MMA
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réponse 1
Bonjour,
MMA assure également les véhicules qui ne nécessitent pas un permis de conduire.
A ce titre, aucun permis de conduire, ni BSR n'est exigé pour les personnes nées avant le 1er janvier 1988. En revanche, pour les personnes nées après le 1er janvier 1988, elles doivent être titulaires soit :
- d'un permis de conduire (catégories A, B, C, ou D),
- du BSR option voiturette,
Bien cordialement,
Dpt: 72
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 3 ans et 7 mois
Avatar de client
par
TiphaineL
 - Le Mans
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