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Les questions des clients & Réponses pour
MMA les produits et services MMA

les produits et services MMA
Les questions des clients & Réponses :
2 056 questions
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2 299 réponses
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Questions & Réponses

Question
est il possible de vous envoyer les relevés Sécurité Sociable par mail pour obtenir le remboursement?
Dpt: 34
- Je suis assuré(e) MMA
posée il y a 2 ans et 4 mois
Avatar de client
par
lolotiti
 - montpellier
le les produits et services MMA
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réponse 1
Bonjour,

Les décomptes sont exclusivement acceptés lorsque originaux et envoyés par voie postale. Cependant, je vous invite à vous rapprocher de votre agence pour déterminer les raisons pour lesquelles vous ne bénéficiez pas de la télétransmission et procéder aux modifications nécessaires le cas échéant.

Bien cordialement,

Nicolas
Dpt: 67
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 2 ans et 4 mois
Avatar de client
par
nicoF
 - Strasbourg, France
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Question
quel taux net de revalo du capital garanti en 2011?
Dpt: 83
- Je suis assuré(e) MMA
posée il y a 2 ans et 4 mois
Avatar de client
par
frach
 - HYERES
le les produits et services MMA
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réponse 1
Bonsoir,

Ce taux diffère selon les contrats souscrits et il est encore trop tôt pour le connaître.

Il vous sera communiqué dans votre prochain relevé de situation annuelle que vous recevrez entre fin janvier et début février.

Cordialement,
Dpt: 72
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 2 ans et 4 mois
Avatar de client
par
Sonia_T
 - Le Mans, France
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Question
remboursez-vous les dépassements d'honoraires
remboursez-vous les dépassements d'honoraires de spécialistes et de chirurgiens merci
Dpt: 30
- Je souhaite seulement partager avec la communauté
posée il y a 2 ans et 4 mois
Avatar de client
par
youyoute
le les produits et services MMA
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réponse 1
Bonjour,

Bien sûr! A différents niveaux en fonction des formules de garanties.

Bien cordialement,

Nicolas
Dpt: 67
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 2 ans et 4 mois
Avatar de client
par
nicoF
 - Strasbourg, France
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Question
Assurance auto
Est il exact que MMA résilie les contrats autos sur Marseille ?
Dpt: 13
posée il y a 2 ans et 4 mois
Avatar de client
par
estacot
le les produits et services MMA
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réponse 1
Bonjour,

Chez MMA, comme dans toutes les compagnies d'assurances, nous appliquons des mesures de surveillance qui nous amènent parfois à résilier des contrats, lorsque leurs résultats sont particulièrement mauvais. Mais ces mesures concernent l'ensemble des agences et pas seulement celles implantées sur le territoire marseillais.

Cordialement,
Dpt: 72
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 2 ans et 4 mois
Avatar de client
par
Sonia_T
 - Le Mans, France
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Question
Automédication
J'ai souscrit un contrat "senior Niveau 3" qui ouvre droit à un montant de remboursement en auto médication. Quel est le montant annuel remboursé ?
Dpt: 59
- Je suis assuré(e) MMA
posée il y a 2 ans et 4 mois
Avatar de client
par
chelque
 - STEENVOORDE
le les produits et services MMA
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réponse 1
Bonjour,

Le forfait annuel s'élève a 40€ avec un bonus possible de 10€ supplémentaires par le biais de pharmacies partenaires!
Vous pouvez en retrouver la liste en contactant votre service GPS Santé joignable au 0820 820 559
(0,12€ TTC/Min. depuis un poste fixe).

Joyeuses fêtes!

Bien cordialement,

Nicolas
Dpt: 67
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 2 ans et 4 mois
Avatar de client
par
nicoF
 - Strasbourg, France
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Question
mode de calcul des kilomètres non parcourus
J'ai 35000 km au compteur,mon quota est de 44500. Cela fait une différence de 9500 km . On va me rembourser 34 €. Comment cela est-il calculé ? On m'a parlé de 8 € remboursés au 1000 km ?
Dpt: 13
- Je suis assuré(e) MMA
posée il y a 2 ans et 4 mois
Avatar de client
par
MISSOU
 - FOS SUR MER
le les produits et services MMA
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réponse 1
Bonjour,

Le prix du kilomètre remboursable est personnalisé par rapport à votre cotisation (qui elle même est calculée selon notamment le type de voiture, les garanties choisies, le forfait kilométrique choisi, etc...).
Il se calcule bien par tranche de 1000 km et nous l'indiquons sur le contrat auto de chaque assuré. Vous le trouverez donc dans votre dossier assurances, sur le document appelé "conditions particulières".
Au vu des éléments indiqués, veuillez revoir avec votre agence pour avoir une explication sur les 34 euros(ex: borne mini et maxi) au moment de votre demande de remboursement.

Cordialement
Dpt: 28
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 2 ans et 4 mois
Avatar de client
par
stephane_2
 - Chartres, France
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Question
ajouter un contrat à mon espace client
Dpt: 50
posée il y a 2 ans et 4 mois
Avatar de client
par
kemarnic
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Bonjour,

Pour pouvoir consulter vos contrats dans votre espace personnel, il vous suffit de vous connecter dans votre espace à la rubrique Mes contrats.
Dans l'encadré bleu, cliquez sur " vous êtes client MMA" et laissez vous guider.

Bonnes fêtes de fin d'année.

Cordialement.
Dpt: 28
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 2 ans et 4 mois
Avatar de client
par
Emilie_D2
 - CHARTRES
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Question
conduite accompagnée du fils d'un ami ?
Bonjour, le fils d'une amie est en conduite accompagnée, n'habitant pas ensemble et n'ayant aucun lien de parenté, est-il possible que le jeune homme puisse rouler également avec moi ? Merci de votre réponse.
Dpt: 57
- Je souhaite seulement partager avec la communauté
posée il y a 2 ans et 4 mois
Avatar de client
par
manue057
 - pournoy la grasse
le les produits et services MMA
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Bonjour,

Si vous êtes assuré chez mma comme conducteur d'un véhicule, vous pouvez demander à votre agent général que les garanties de votre contrat soient étendues à la conduite accompagnée et que le fils de votre ami soit désigné comme l'élève conducteur.

Nous n'exigeons pas de lien de parenté entre l'accompagnateur et l'élève et cette extension est gratuite.

Pour vous, accompagnateur, certaines conditions devront être respectées, comme avoir obtenu votre permis de conduire depuis au moins 5 ans.

Bonne route !

Cordialement,
Dpt: 72
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 2 ans et 4 mois
Avatar de client
par
Sonia_T
 - Le Mans, France
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Question
Existe t-il une Garantie " HOSPITALISATION",uniquement?
Dpt: 54
- Je souhaite seulement partager avec la communauté
posée il y a 2 ans et 4 mois
Avatar de client
par
danielovitch
 - Houdemont, France
le les produits et services MMA
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réponse 1
Bonjour, oui vous pouvez la souscrire auprès d'un agent MMA (coordonnées des agences de votre département disponibles sur la page d'accueil du site).
Cordialement
Dpt: 72
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 2 ans et 4 mois
Avatar de client
par
Nathalie_B
 - Le Mans, France
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Question
Proposez vous des entreprises agrrées pour la réparation des dommages apres sinsitres
Dpt: 94
- Je souhaite seulement partager avec la communauté
posée il y a 2 ans et 3 mois
Avatar de client
par
steph2412
le les produits et services MMA
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Bonjour,

Les gestionnaires en charge des dossiers sinistres, ont la possibilité d'orienter le sinistré vers un de leur prestataire qui fonctionne avec un réseau d'artisans agréés MMA.
En règle générale, cela est proposé dès l'ouverture du dossier.

Cordialement,

Alexandra_N
Dpt: 28
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 2 ans et 3 mois
Avatar de client
par
Alexandra_N
 - chartres
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Question
dans quelle rubrique dois je aller pour indiquer mes kms non parcourus pour 2011
Dpt: 49
- Je suis assuré(e) MMA
posée il y a 2 ans et 3 mois
Avatar de client
par
nathalie49
 - Angers, France
le les produits et services MMA
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réponse 1
Bonjour,

vous devez vous connecter à votre espace personnel sur MMA.fr.

Dans le menu Mes Contrats, vous sélectionnerez le contrat automobile concerné.

Puis dans la partie droite de l'écran, vous cliquerez sur le bouton Mes kilomètres remboursables.

Dans cet écran, en cliquant sur "Effectuer une demande de remboursement", vous pourrez saisir le kilométrage actuel de votre véhicule.

Excellentes fêtes à vous.
Dpt: 72
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 2 ans et 3 mois
Avatar de client
par
Yann_L
 - Le Mans, France
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Question
DOUBLE EFFET : décompte et date de remboursement
Bonjour,

J'ai une mutuelle "double effet" depuis le 01/01/2011.

Je viens de recevoir mon appel à cotisation pour 2012, mais celui ci ne tient pas compte du double effet, cad du remboursement d'une partie de prime variable.

Quand vais je recevoir le décompte du double effet ?

Comment me sera t-il remboursé ?
Dpt: 84
- Je suis assuré(e) MMA
posée il y a 2 ans et 3 mois
Avatar de client
par
vincent_84
le les produits et services MMA
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réponse 1
Bonjour,

Des remboursements concernant la période 2011 pouvant vous être versés encore les premiers mois de 2012, le versement ainsi que l'envoi du décompte s'effectue courant du mois d'avril.
Cependant, en contactant votre agence, vous pouvez en connaître le montant constitué à ce jour.

Bien cordialement,

Nicolas
Dpt: 67
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 2 ans et 3 mois
Avatar de client
par
nicoF
 - Strasbourg, France
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Question
Est-ce que les remboursements des frais de santé sont automatiques?
Bonjour,

Je souhaiterai savoir si les remboursements des frais de santé sont automatiques ou s'il est nécessaire d'envoyer une attestation de remboursement pour se faire rembourser?

Merci d'avance!
Dpt: 94
- Je souhaite seulement partager avec la communauté
posée il y a 2 ans et 3 mois
Avatar de client
par
leonie53
 - Alfortville, France
le les produits et services MMA
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réponse 1
Bonjour,

Oui! dans la majeure partie des cas, sauf rares exceptions.
Je vous invite à contacter votre agence afin d'en vérifier la mise en place ou effectuer les modifications nécessaire a votre contrat pour y parvenir.

Bien cordialement,

Nicolas
Dpt: 67
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 2 ans et 3 mois
Avatar de client
par
nicoF
 - Strasbourg, France
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Question
Assurez vous les VSP
Vehicule Chatenet du 07/2011
dans l'attente d'un devis
Dpt: 06
- Je suis assuré(e) MMA
posée il y a 2 ans et 3 mois
Avatar de client
par
chouvido
 - Villeneuve-Loubet, France
le les produits et services MMA
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réponse 1
Bonjour,

Bien sur, MMA propose des assurances pour les voitures sans permis, pour obtenir un devis je vous invite à contacter une de nos agences.

Bonne fêtes de fin d'année.
Dpt: 28
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 2 ans et 3 mois
Avatar de client
par
sebastien_m
 - Chartres, France
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Question
Suis je assurée si je prete ma voiture à un ami ?
puis je preter ma voiture à l ami de mon fils ? demarches ?
dans 72h, le pret est il possible ??
Dpt: 94
- Je suis assuré(e) MMA
posée il y a 2 ans et 3 mois
Avatar de client
par
langoustine94
le les produits et services MMA
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réponse 1
Bonjour,
Il me semble que vous pouvez prêter votre véhicule à une personne si cela reste du domaine de l'occasionnel. Sachez néanmoins que vous êtes considéré comme responsable du véhicule et qu’en cas de sinistre responsable c'est votre responsabilité qui sera recherchée (et votre bonus-malus qui sera impacté) et non celle du conducteur. A ce titre, je me permets d'insister sur l'âge et le niveau d'expérience des personnes amenées à pouvoir conduire votre véhicule. En cas de sinistre occasionné par un conducteur non désigné et inexpérimenté une sur-franchise de 1 000 € restera à votre charge.
Je vous conseille donc de désigner sur votre contrat d'assurance auto toutes les personnes susceptibles de conduire votre véhicule.
Cela peut-être fait en contactant votre agent général MMA.
Bonne journée,
Dpt: 72
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 2 ans et 3 mois
Avatar de client
par
TiphaineL
 - Le Mans
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Question
limite d'âge pour adhérer à une assurance décès chez MMA
Je suis née en 1926 , est ce que je peux encore cotiser pour une assurance décès ?
Dpt: 13
- Je souhaite seulement partager avec la communauté
posée il y a 2 ans et 3 mois
Avatar de client
par
roseprépaou
 - Istres
le les produits et services MMA
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réponse 1
Bonjour,

Les contrats prévoyance MMA ne peuvent pas être souscrits après 70 ans pour la plupart.

Cependant, les contrats épargne peuvent être une alternative.

Il serait donc préférable de vous rapprocher d’un de nos agents MMA afin que celui-ci puisse déterminer vos attentes et besoins.

Cordialement,

Alexandra_N
Dpt: 28
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 2 ans et 3 mois
Avatar de client
par
Alexandra_N
 - chartres
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Question
comment fonction le renfort d indemnisation pour vehicule d occassion
pour l achat d un vehicule d occassion si je prend l assurance avec renfort indemnisation
est ce qu a la date d aquisition que commence les 3 ans ou
a sa date d anniversaire de sa premiere mise en circulation
Dpt: 62
posée il y a 2 ans et 3 mois
Avatar de client
par
jeanmarc
le les produits et services MMA
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réponse 1
Bonjour Jean-Marc,
Si vous souscrivez le Renfort Indemnisation, en cas de destruction totale ou de vol de votre véhicule, le montant de l'indemnisation qui vous sera versé, sera calculé en fonction de l'âge du véhicule.
Age du véhicule = nombre d'année depuis la 1ère mise en circulation, que le véhicule ait été acheté neuf ou d'occasion.
Pour répondre à votre question, les 3 ans démarrent donc au moment de la 1ère mise en circulation de votre véhicule.
Selon l'âge de votre véhicule, la souscription du Renfort Indemnisation est plus ou moins intéressante. Pour plus de détails je vous invite à rencontrer un agent général MMA, il saura vous orienter vers la formule qui vous correspond le mieux.
Bonne journée,
Dpt: 72
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 2 ans et 3 mois
Avatar de client
par
TiphaineL
 - Le Mans
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Question
Quelle assurance faire jouer : responsabilité civile ? accidents de la vie ? scolaire ?
Bonjour,

Je m'y perds un peu dans les assurances des "accidents de la vie".
Si un enfant blesse un autre enfant chez moi et qu'une prothèse doit être faite, faut-il :
- ouvrir un sinistre chez l'assurance de l'enfant qui a blessé ? (pour sa responsabilité civile)
- ouvrir un sinistre chez l'assurance de l'enfant blessé ? (pour son assurance scolaire et accidents de la vie)

Si les 2 cas sont possibles, lequel faut-il privilégier, et cela a-t-il des impacts sur la façon dont le remboursement va être effectué ?

Merci d'avance de votre aide.
Dpt: 72
- Je souhaite seulement partager avec la communauté
posée il y a 2 ans et 3 mois
Avatar de client
par
cgfchat
 - Le Mans, France
le les produits et services MMA
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réponse 1
Bonjour,

La déclaration de sinistre dans ce genre d'accident est à effectuer par les deux parties.

Dans votre cas, si l'enfant bléssé est assuré par un contrat des accidents de la vie ou par un contrat scolaire, il faut effectivement déclarer le sinistre auprès de cet assureur.

Cet assureur pourra intervenir dans la prise en charge du préjudice, et ce, en fonction des garanties de son contrat. Il pourra également se retourner par la suite contrat l'assureur de l'enfant responsable.

C'est pourquoi les parents de cet enfant responsable se doivent également de prévenir leur assureur.

Cordialement
Dpt: 28
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 2 ans et 3 mois
Avatar de client
par
JeanPhilippeP
 - Chartres, France
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Question
quelles sont les garanties accordées pour un contrat auto au tiers étendu
Mon véhicule est de 2002, mon contrat auto est encore " tous accidents". N'ai-je pas intérêt à prendre un contrat au tiers étendu? Dans ce cas, quelles sont les garanties que je conserve??
Merci pour vos réponses avisées. ;-)
Dpt: 73
- Je suis assuré(e) MMA
posée il y a 2 ans et 3 mois
Avatar de client
par
RRip
le les produits et services MMA
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réponse 1
Bonjour,
En effet, pour un véhicule de bientôt 10 ans, je vous orienterais plutôt vers une formule au tiers moins gourmande en garanties ! Sachez que vous conserverez les garanties essentielles, seule la protection du véhicule ne sera plus couverte.
Pour plus de détails, je vous invite à vous rapprocher d'un agent général MMA (voir liste sur la home page du site) il saura vous orienter vers la formule la mieux adaptée à votre besoin.
Bonne journée,
Dpt: 72
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 2 ans et 3 mois
Avatar de client
par
TiphaineL
 - Le Mans
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Question
assurance d'un vélo ( valeur 3.000 euros)
proposez vous des contrats d'assurance pour l'utilisation d'un vélo ( dommages , vol ) sans être adhérent d'un club cycliste ?
Dpt: 26
- Je souhaite seulement partager avec la communauté
posée il y a 2 ans et 3 mois
Avatar de client
par
Anonyme
 - montelimar
le les produits et services MMA
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réponse 1
Bonjour,
MMA propose un contrat multirisques bicyclette qui permet de garantir toutes les bicyclettes y compris les vélos à assistance électrique. Ce contrat permet de couvrir votre responsabilité, les dommages et le vol. Pour plus de détails, je vous invite à consulter la partie "Famille, Loisirs, Scolaire" du site internet MMA. Vous pouvez également vous rapprochez d'un agent général (liste sur la page d'accueil) pour obtenir un devis.
Bonne journée,
Dpt: 72
- Je travaille pour MMA
répondue il y a 2 ans et 3 mois
Avatar de client
par
TiphaineL
 - Le Mans
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